業種別ユースケース
業態を問わず使えるMOORA。どの機能がどの業種でどう効くか、マトリクスと導線パターンで整理しました。
こんな風に使えたら。
架空の話ではなく、MOORAで実際に組める「こうしたら動く」フローです。
フォーム入力で温度感を測る
入力済み/未入力で次の配信を変える
LIFFフォームを送信
来店目的・希望日時・興味あるメニューを聞く
入力済み
即座に予約枠を案内
未入力
翌日に3タップ質問を送信
タグ付け
友だち追加直後の行動1つで、配信タイミングと内容を自動で分岐。顧客の温度感に応じた次のアクションを常に送れます。
QRで口コミを生成・誘導
ドロップボックス式で負担を減らす
レジ前POP or 会計時のLINEメッセージ
入れたい言葉をチェック
AIが口コミ文を生成
「施術も丁寧で、スタッフさんの対応がとても親しみやすかったです。雰囲気も良く、また通いたいと思います。」
ホットペッパーなど24時間後にしか投稿できない媒体には、来店24時間後にLINEでURLを自動送信。
お客様が「何を書けばいいか」悩まない仕組み。チェックボックスとAI生成で口コミ獲得数を上げ、MEO強度も高めます。
離反顧客を自動で復活させる
ルール設定で見落としをゼロに
最終来店/アクションからXヶ月経過で「離反」タグ
「お久しぶりキャンペーン」をLINE配信
反応あり
再来店予約ページへ
反応なし
追加DMクーポンを送付
通常サイクル（予約→リマインド→口コミ依頼）に復帰
手作業では追えない離反客も、条件を満たしたら自動でタグ付け。再来店キャンペーンを継続的に回すことでLTVを落としにくくします。
業種別・代表的な導線パターン
リピート型店舗
整骨院 / 美容 / エステ / ジム / ペット
導線：予約→自動リマインド→来店後の口コミ依頼→IF-THENで休眠検知→再来店シナリオ
価値：LTV最大化がコア価値
高単価・長期検討型
不動産 / ブライダル / 保険 / 士業
導線：広告→CAPIで質の高いCV学習→LIFFで条件ヒアリング→セグメント別の追客シナリオ→面談予約
価値：「追客の自動化」が刺さる
来店頻度型
飲食 / 小売
導線：リッチメニューでクーポン・メニュー常設→セグメント配信で再来店喚起→口コミ収集でMEO強化
価値：再来店と口コミを同時に増やす
医療系
クリニック / 歯科 / 整骨院
導線：LIFF問診→予約→Webhook経由で電子カルテ連携→再診リマインド
価値：既存システムを殺さないBridge構成が差別化
EC/デジタル型
EC / 小売
導線：ステップ配信で教育→カゴ落ちIF-THEN→Stripe Webhookで購入後シナリオ自動起動→CAPIで広告最適化
価値：オンライン売上の自動化
インバウンド型
民泊 / ホテル
導線：予約後の自動案内シナリオ→多言語1:1チャット→チェックアウト後の口コミ依頼
価値：PMS連携で無人化
業種 × 機能マトリクス
| 業種 | シナリオ配信 | セグメント配信 | リッチメニュー | LIFFフォーム | カレンダー予約 | 1:1チャット | IF-THEN自動化 | Webhook連携 | Meta CAPI | 口コミ/MEO | リマインダー |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 整骨院・整体 | ◎ | ○ | ○ | ◎問診 | ◎ | ○ | ◎ | ◎電子カルテ | ○ | ◎ | ◎ |
| 美容室・サロン | ◎ | ◎ | ◎ | ○ | ◎ | ○ | ○ | ○POS | ◎ | ◎ | ◎ |
| 脱毛・エステ | ◎ | ◎ | ○ | ◎カウンセリング | ◎ | ◎ | ◎ | △ | ◎ | ○ | ◎ |
| 飲食店 | ○ | ◎ | ◎メニュー/クーポン | △ | ○ | △ | ○ | ○予約台帳 | ○ | ◎ | ○ |
| クリニック・歯科 | ◎ | ○ | ○ | ◎問診 | ◎ | ○ | ◎ | ◎電子カルテ | △ | ◎ | ◎再診 |
| フィットネス・パーソナルジム | ◎ | ○ | ○ | ◎体験申込 | ◎ | ◎ | ◎休眠検知 | △ | ◎ | ○ | ◎ |
| 不動産 | ◎追客 | ◎ | ○ | ◎条件ヒアリング | ◎ | ◎ | ◎ | ○CRM | ◎ | △ | ◎ |
| 学習塾・スクール | ◎ | ◎学年別 | ◎ | ◎体験申込 | ◎面談 | ◎保護者連絡 | ○ | △ | ○ | ○ | ◎ |
| EC・小売 | ◎ステップ販売 | ◎ | ◎ | ○ | △ | ○ | ◎カゴ落ち | ◎Stripe/EC | ◎ | ○ | ○再入荷 |
| 民泊・ホテル | ◎宿泊前後 | ○ | ◎館内案内 | ○チェックイン | ○ | ◎ | ◎ | ◎PMS | ○ | ◎ | ◎ |
| 士業（税理士・行政書士等） | ◎教育配信 | ○ | ○ | ◎相談受付 | ◎面談 | ◎ | ○ | △ | △ | ○ | ◎期限通知 |
| 自動車販売・整備 | ◎ | ◎車種別 | ○ | ○見積依頼 | ◎車検/点検 | ○ | ◎ | ○ | ○ | ○ | ◎車検時期 |
| ブライダル・イベント | ◎検討期間長 | ○ | ○ | ◎見学予約 | ◎ | ◎ | ○ | △ | ◎ | ○ | ◎ |
| ペットサロン・動物病院 | ◎ | ○ | ○ | ◎カルテ | ◎トリミング | ○ | ◎ | △ | ○ | ◎ | ◎ワクチン |
| 採用・人材 | ◎応募者フォロー | ◎ | ○ | ◎エントリー | ◎ | ◎ | ◎離脱防止 | ○ATS | ○ | △ | ◎ |
| 冠婚葬祭・保険 | ◎長期ナーチャリング | ◎ライフステージ別 | △ | ◎ | ◎ | ◎ | ○ | △ | ○ | △ | ◎更新時期 |